Quadro Support
Slimme hulp.
Dag en nacht.
Een vraag over Quadro of een probleem tijdens het werken? Via het Quadro Serviceportaal krijg je ondersteuning die verder gaat dan een standaardantwoord. Met 24/7 AI-support en de expertise van ons serviceteam werken we gericht aan een antwoord waar jij mee verder kunt.
Inclusief 1 uur support per klant per maand
Bij je abonnement is 1 uur support per klant per maand inbegrepen. Aanvullende support en/of implementatie worden apart in rekening gebracht.
AI die Quadro van binnenuit kent
Onze AI kan rechtstreeks in de broncode van Quadro kijken. Daardoor kan hij onderzoeken hoe een functie werkt, welke instellingen invloed hebben en waar een probleem mogelijk ontstaat.
Bij een foutmelding probeert de AI het probleem op basis van jouw beschrijving en bijlagen te reproduceren. Hij analyseert de bevindingen en vertaalt deze naar begrijpelijke uitleg en concrete vervolgstappen.
Een antwoord waar je iets aan hebt
Of je nu een gebruiksvraag stelt of een technisch probleem meldt: je krijgt een inhoudelijke reactie. Met uitleg over de werking, een analyse van het probleem en, waar mogelijk, een oplossing of tijdelijke workaround.
Is de oorzaak nog niet duidelijk? Dan krijg je te horen wat er is onderzocht en welke aanvullende informatie nodig is. Zo bouwen we voort op wat al bekend is.
Alles overzichtelijk in één ticket
In jouw serviceportaal blijven vragen, reacties, bijlagen en statusupdates bij elkaar. Je volgt de voortgang en vult eenvoudig informatie aan, zonder losse e-mails of opnieuw je verhaal te moeten vertellen.
Slimme technologie, persoonlijke opvolging
Vraagt jouw melding om specialistische aandacht of een softwareaanpassing? Dan gaat ons serviceteam verder met de technische analyse en de verzamelde context. AI ondersteunt het onderzoek; onze mensen beoordelen de bevindingen en begeleiden de oplossing.
Quadro Support. Inzicht in je vraag. Grip op de voortgang. Hulp die je verder brengt.
ONTDEK QUADRO
Zelf starten of eerst ontdekken?
Kies wat past bij jouw volgende stap.